Bandar Lampung, etalaseinfo.co.id – Komitmen menghadirkan pelayanan publik yang cepat, profesional, dan humanis terus diperkuat Polresta Bandar Lampung. Waka Polresta Bandar Lampung, AKBP Yonirizal Khova, melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke sejumlah ruang pelayanan publik di Gedung Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT), Kamis (9/7/2026).
AKBP Yonirizal meninjau langsung ruang SPKT, pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), hingga ruang Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) untuk memastikan seluruh layanan kepada masyarakat berjalan sesuai standar.
Kasi Humas Polresta Bandar Lampung, AKP Agustina Nilawati, mengatakan bahwa sidak tersebut merupakan bentuk pengawasan sekaligus evaluasi terhadap kualitas pelayanan publik yang diberikan kepada masyarakat.
“Peninjauan dilakukan untuk memastikan seluruh layanan publik di Polresta Bandar Lampung berjalan optimal, mulai dari kelengkapan sarana dan prasarana, kesiapan personel, hingga kualitas pelayanan yang diberikan kepada masyarakat,” kata AKP Agustina Nilawati, Kamis (9/7/2026).
Menurut Agustina, dalam sidak tersebut Waka Polresta juga memantau secara langsung proses pelayanan di setiap loket serta berdialog dengan masyarakat yang tengah mengurus administrasi kepolisian guna menyerap masukan terhadap pelayanan yang diberikan.
“Waka Polresta ingin memastikan masyarakat mendapatkan pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan nyaman. Masukan dari masyarakat menjadi bagian penting dalam upaya kami terus meningkatkan kualitas pelayanan publik,” ujarnya.
Selain mengecek fasilitas dan alur pelayanan, Waka Polresta juga memberikan arahan kepada personel yang bertugas di lini depan agar selalu mengedepankan sikap profesional, humanis, dan responsif dalam melayani masyarakat.
“Beliau menekankan kepada seluruh petugas pelayanan agar memberikan pelayanan sesuai standar operasional prosedur, bersikap ramah, tidak mempersulit masyarakat, serta mampu memberikan informasi yang jelas kepada setiap pemohon layanan,” jelas AKP Agustina.
Ia menambahkan, peningkatan kualitas pelayanan publik menjadi komitmen Polresta Bandar Lampung dalam mewujudkan pelayanan Polri yang Presisi dan semakin dipercaya masyarakat.
“Pelayanan publik merupakan wajah institusi Polri. Karena itu, evaluasi akan terus dilakukan secara berkala agar masyarakat benar-benar merasakan pelayanan yang cepat, profesional, transparan, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” tutup AKP Agustina Nilawati. (*)
